4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友(yǒu)热(rè)议。

有网(wǎng)友发(fā)微博爆料称(chēng)，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来(lái)领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了冰(bīng)淇淋，工作人(rén)员(yuán)还(hái)很贴心地教他们如(rú)何食用！

网传视频显示(shì)，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国访客上前询问，工作人员通(tōng)过简单交(jiāo)流后，从保温箱里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客对(duì)该行为(wèi)表示质疑后，一(yī)名男性工作人(rén)员上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上(shàng)传网络后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国(guó)人冰(bīng)淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会(huì)加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动(dòng)本意是给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理(lǐ)不细(xì)致和工作(zuò)人员失职(zhí)引起了(le)大家的不愉(yú)快(kuài)。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己并(bìng)改善管理、加强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向(xiàng)各(gè)位道歉！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表示质疑，“连(lián)个(gè)正(zhèng)式的公文格式都没有(yǒu)，差(chà)评(píng)！”“这种事情(qíng)还(hái)需(xū)要培(péi)训？”；也(yě)有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费(fèi)送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一(yī)杯

相(xiāng)关微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌(pái)在上(shàng)海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售(shòu)价(jià)分别(bié)为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇(qí)淋所属的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子商(shāng)务有(yǒu)限公司，一(yī)工作人(rén)员得(dé)知询问此事后(hòu)，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间(jiān)展开了调(diào)查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的(de)供应方。视频(pín)中出现的两位工作人(rén)员及其具(jù)体服务并非(fēi)由我(wǒ)方负责，与本品(pǐn)牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理(lǐ)、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离现场。

保安(ān)提(tí)到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人(rén)带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要(yào)求该(gāi)工作人(rén)员道歉，保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播强行带离(lí)现场。现场(chǎng)十分(fēn)混乱(luàn)，女主播的(de)手机和稳定器也摔落在地。

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