又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士(shì)反映，博易(yì)大(dà)师手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显示(shì)“正(zhèng)在连接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停留(liú)在(zài)这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者也在第(dì)一时间联系到了(le)几位期货交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半个(gè)小时(shí)的“黑(hēi)天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有(yǒu)客户多个(gè)期(qī)货(huò)公司的我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大(dà)师的技(jì)术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广(guǎng)东的行情(qíng)站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是(shì)连不上也会自动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作(zuò)为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现了问题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂(mà)，周六早上还要给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时(shí)间给博易(yì)大(dà)师的(de)客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出(chū)问题(tí)了，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师(shī)的(de)官(guān)方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下载了，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国(guó)内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠(qú)道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共(gòng)有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们(men)公(gōng)司(sī)技术(shù)部和数智中心联合(hé)排查，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时(shí)也将(jiāng)这次(cì)情(qíng)况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博(bó)易技术(shù)交流群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人(rén)员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在(zài)工作群里第一时间统筹(chóu)我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的部(bù)署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他(tā)手机我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来(lái)解(jiě)决下单问(wèn)题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户(hù)保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题(tí)不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务(wù)商(shāng)）需(xū)要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无(wú)法按(àn)照(zhào)意愿(yuàn)进(jìn)行(xíng)开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离(lí)心理价位、不能及时(shí)调动资金(jīn)等(děng)一(yī)系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司(sī)的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货(huò)公司的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易(yì)本来(lái)就是有风险的，无(wú)论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易(yì)风险的一部分，交易者(zhě)应该平时(shí)做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未(wèi)然(rán)。

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